captainferry Membre du réseau Selectour Afat
Il gruppo Selectour Afat è la principale rete di agenzie di viaggio indipendenti in Francia: ne fanno parte 1200 agenzie, distribuite su tutto il territorio nazionale e nei dipartimenti francesi d'oltremare. È un distributore di viaggi riconosciuto sul mercato francese, sia nel campo del turismo che in quello dei viaggi d'affari.
Il gruppo offre una gamma molto ampia di servizi, sia nelle agenzie di viaggio che su Internet; dalle vacanze ai viaggi d'affari. Il suo potere negoziale con i fornitori le permette di offrire i prezzi migliori; in completa indipendenza.
Il gruppo nasce dalla fusione di due storiche reti di distribuzione turistica in Francia nel gennaio 2010: il gruppo Selectour, creato nel 1971, e AFAT Voyages, creato nel 1989, si sono fusi in un gruppo potente, che conserva una particolarità cara alle due reti fondatrici: l'indipendenza. Le agenzie associate mantengono la loro autonomia e la rete è strutturata come una cooperativa.
Le agenzie di rete non hanno un legame di capitale con i loro fornitori; non sono tenute ad assumere alcun impegno a riempire aerei o alberghi che li obbligherebbe alla vendita diretta. In queste condizioni, possono offrire al cliente l'offerta migliore e più adatta alla sua richiesta, in tutta obiettività.
Questa libertà d'azione permette ai consulenti di vendita di concentrarsi su una sola cosa: fornire il miglior servizio al cliente e garantire una vacanza di successo. Questo è il loro impegno, che si traduce in primo luogo nella condivisione della conoscenza.
I venditori possono così condividere in modo imparziale la loro esperienza con gli utenti Internet su www.selectour-afat.com commentando i prodotti. Ad oggi, più di 16.000 opinioni, positive o negative, su hotel, club, tour o crociere vendute sono disponibili 24 ore al giorno.
Questi avvisi sono stati scritti dal vostro esperto di viaggio che lavora ai piedi del vostro edificio, nel vostro quartiere o città. Il 100% delle nostre opinioni pubblicate sul sito sono state fatte da persone reali: gli agenti di viaggio della rete Selectour Afat.
Per offrire sempre più servizi, vicinanza, ascolto e supporto, avete la possibilità, su Internet, di scegliere gratuitamente la vostra agenzia di viaggi al momento della prenotazione. Sarà lei a occuparsi del vostro caso.
Per garantire la soddisfazione dei nostri viaggiatori, la rete Selectour Afat ha creato "Le chèque annulation" che assicura il pagamento delle spese di cancellazione e di deposito in caso di cancellazione oltre 30 giorni prima della partenza (condizioni disponibili nella vostra filiale o su richiesta).
"Vi faremo amare il mondo" è l'ambizioso obiettivo dei nostri team. A tal fine, ci assicuriamo che le nostre agenzie siano pienamente mobilitate per servire i nostri clienti.
Assegno di annullamento Selectour Afat (Valido solo su soggiorni e su un certo numero di Tour-Operator)
Vi dà la possibilità di ottenere il rimborso completo dell'acconto versato all'atto dell'iscrizione in caso di cancellazione se avviene più di 30 giorni prima della partenza (ad eccezione dei premi assicurativi sottoscritti in aggiunta al pacchetto), Selectour Afat coprirà le spese di cancellazione o di prenotazione fatturate dagli operatori turistici in partenza (condizioni disponibili presso la vostra agenzia o su richiesta).
Tutte le agenzie della rete Selectour Afat sono membri dell'Associazione professionale della solidarietà del turismo (APS). Lo scopo dell'APS è quello di fornire la propria garanzia ai clienti che hanno prenotato un viaggio o un soggiorno in caso di fallimento permanente dell'agenzia di viaggi membro dell'APS a cui si sono rivolti. Un rappresentante del Ministro del Turismo è membro d'ufficio del Consiglio di amministrazione dell'APS. Una rete di 850 agenzie di viaggio in Francia
In quanto venditore esperto di Selectour, mi impegno, per conto di Selectour e di tutti gli altri venditori esperti della nostra rete, a fare tutto il possibile per rendere il vostro prossimo viaggio un piacere.
Mi impegno a costruire il vostro viaggio cercando sempre il miglior equilibrio tra il vostro progetto, il suo prezzo e l'obbligo di non deludervi mai. E' proprio perché Selectour è totalmente indipendente, che posso richiedere e trovare la soluzione più adatta alla vostra richiesta e al miglior prezzo, in completa trasparenza.
Mi impegno ad offrire e mettere a disposizione dei miei clienti tutte le informazioni e le esperienze che permettano a loro di scoprire e comprendere in anticipo tutti gli aspetti - ovvi o più nascosti - del loro prossimo viaggio.
Mi impegno a considerare ciascuno dei miei clienti come il mio primo cliente e non smetterò mai di trovare soluzioni personalizzate che corrispondano esattamente al progetto di viaggio che mi hanno affidato.
Mi impegno a creare le condizioni più confortevoli e professionali per i miei clienti affinché il loro viaggio non subisca disagi e non produca stress.
Mi impegno a fare il mio lavoro con il massimo rispetto per il valore di ciò che propongo: un breve giro del pianeta e l'incontro con le persone che ci vivono.
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