Chez Captain Ferry, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à respecter la confidentialité des informations que vous nous transmettez et à les traiter dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation applicable.
Lorsque vous utilisez notre site pour rechercher ou réserver une traversée, nous collectons certaines données personnelles, uniquement dans le but de garantir le bon traitement de votre demande. Ces données incluent notamment :
Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Informations des passagers (noms, dates de naissance, pièces d’identité si demandées) ;
Détails du véhicule (type, immatriculation, dimensions, etc.) ;
Coordonnées de facturation ;
Informations de paiement (cryptées et traitées via un tiers sécurisé).
Nous ne collectons aucune donnée non pertinente à la réservation et ne réalisons aucun profilage publicitaire sans votre consentement.
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de la relation entre vous et Captain Ferry. Plus précisément, elles servent à :
Traiter, gérer et confirmer vos réservations ;
Transmettre les informations aux compagnies maritimes partenaires ;
Vous envoyer les emails de confirmation, les billets et les mises à jour liées à votre voyage ;
Vous contacter en cas de modification, d’annulation ou de problème avec votre traversée ;
Répondre à vos demandes via notre support client ;
Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité…).
Nous nous engageons à ne jamais utiliser vos données à des fins commerciales ou promotionnelles sans votre accord explicite.
Nous partageons vos informations personnelles uniquement avec les compagnies maritimes partenaires concernées par votre réservation. Ce partage est nécessaire pour :
Émettre votre billet ;
Garantir votre embarquement ;
Mettre en place les prestations additionnelles (cabine, repas, options…).
Captain Ferry ne revend pas vos données à des tiers, ne les partage pas avec des plateformes publicitaires, et ne les transfère pas hors de l’Union Européenne sans encadrement conforme au RGPD.
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité de vos données :
Utilisation de certificats SSL (Secure Socket Layer) pour chiffrer les communications ;
Paiement sécurisé via des prestataires certifiés PCI-DSS (norme internationale de sécurité des données bancaires) ;
Stockage sur des serveurs protégés contre les accès non autorisés ;
Accès restreint aux données à notre personnel strictement habilité.
En cas de violation de vos données personnelles, vous serez notifié conformément à la réglementation en vigueur.
Vos données sont conservées :
Pendant la durée nécessaire à l’exécution de la réservation ;
Puis archivées pour des raisons légales et comptables pendant une durée maximale de 5 ans, sauf demande contraire.
Les données non essentielles ou sans réservation associée peuvent être supprimées plus tôt.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès : connaître les données que nous détenons à votre sujet ;
Droit de rectification : demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes ;
Droit d’effacement : obtenir la suppression de vos données sous certaines conditions ;
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données dans certains cas ;
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible et transférable.
Pour exercer vos droits ou poser une question sur notre politique de confidentialité, contactez-nous à l’adresse suivante :
📩 privacy@captainferry.com
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 30 jours maximum.
Captain Ferry se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, en fonction des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.
Toute modification substantielle sera notifiée via notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
