Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations contractuelles entre Captain Ferry, société de mise en relation pour la réservation de traversées maritimes, et toute personne physique ou morale (ci-après « le client ») effectuant une réservation sur le site www.captainferry.com.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.
Captain Ferry agit comme intermédiaire technique et commercial entre le client et les compagnies maritimes partenaires.
Notre rôle consiste à :
Fournir une interface de recherche, de comparaison et de réservation ;
Transmettre les informations au transporteur maritime sélectionné ;
Accompagner le client avant, pendant et après la réservation.
Captain Ferry n’est pas le transporteur et n’assure donc pas lui-même les traversées maritimes.
Les tarifs affichés incluent :
Le coût du billet émis par la compagnie maritime ;
Les éventuelles options choisies par le client (cabine, repas, véhicule, etc.) ;
Les frais de service appliqués par Captain Ferry pour le traitement, la gestion et l’assistance de la réservation.
Tous les prix sont indiqués en euros TTC, sauf mention contraire, et sont sujets à variation en fonction de la politique tarifaire des transporteurs. Les devis générés via le site ont une valeur indicative jusqu’à la validation et le paiement effectif de la commande.
Le client effectue sa réservation en ligne, après avoir sélectionné les éléments de son voyage et validé le récapitulatif.
Le paiement s’effectue via une plateforme sécurisée (carte bancaire, Stripe, ou tout autre partenaire).
La réservation est considérée comme confirmée uniquement après paiement complet du montant total indiqué.
Une confirmation de commande est envoyée automatiquement à l’adresse e-mail renseignée.
Les conditions d’annulation, de modification ou de remboursement sont déterminées par chaque compagnie maritime. Captain Ferry ne peut en aucun cas imposer une modification ou annulation à une compagnie.
Si une demande est effectuée par le client, nous transmettrons la requête à la compagnie concernée et vous tiendrons informé de leur décision. Des frais de dossier peuvent s’appliquer.
Aucun remboursement ne pourra être exigé de Captain Ferry si la compagnie refuse l’annulation ou le remboursement.
En cas de retard, de modification d’horaires, d’annulation de la traversée ou de refus d’embarquement, la compagnie maritime est seule responsable.
Captain Ferry, n’étant pas transporteur, ne peut être tenu responsable des désagréments subis, mais peut assister le client dans ses démarches d’indemnisation auprès de la compagnie concernée.
Captain Ferry met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du site et la fiabilité des informations fournies. Toutefois, nous ne garantissons pas l’absence totale d’erreurs, de bugs ou d’interruptions du service.
Notre responsabilité ne peut être engagée :
En cas d’erreur sur les horaires ou tarifs affichés par les compagnies ;
En cas d’erreur dans les informations saisies par le client (nom, date, type de véhicule, etc.) ;
Pour des dommages directs ou indirects liés à l’usage du site ou à l’exécution de la traversée.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), Captain Ferry s’engage à protéger les données personnelles collectées.
Les données sont utilisées uniquement pour le traitement des réservations et la gestion de la relation client. Elles ne sont jamais revendues à des tiers non partenaires.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données à tout moment (voir Politique de confidentialité).
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
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